Loceri, i residenti danno i voti al Comune
di Giusy Ferreli
LOCERI. Gli abitanti di Loceri d’ora in poi potranno assegnare i voti agli uffici comunali. Lo potranno fare sino al 30 novembre attraverso un questionario, rigorosamente anonimo, da compilarsi sia...
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LOCERI. Gli abitanti di Loceri d’ora in poi potranno assegnare i voti agli uffici comunali. Lo potranno fare sino al 30 novembre attraverso un questionario, rigorosamente anonimo, da compilarsi sia online accedendo al sito istituzionale del Comune che su carta compilano il modulo che potrò essere depositato in una cassetta all'ingresso del Municipio. L'obiettivo? Fornire indicazioni utili per migliorare i servizi rivolti al cittadino.
La “valutazione”, voluta dall'amministrazione comunale guidata da Roberto Uda, servirà, una volta tirate le somme, a calibrare al meglio l'operatività dei diversi uffici, da quelli scolastici a quelli sociali passando ovviamente per l'ufficio tecnico e per quello dei tributi. «La funzione di un'amministrazione pubblica - sottolinea a questo riguardo il primo cittadino Roberto Uda - è, principalmente, quella di offrire risposte chiare al cittadino con rapidità e gentilezza. L’impegno è quello di farsi carico dei problemi in maniera efficace. Per questo abbiamo studiato un questionario teso a capire in quali modi intervenire per migliorarne i diversi aspetti». Le valutazioni passano per una serie di domande che sono relative al grado di tempestività con la quale gli uffici rispondono all'utente e ai suoi bisogni, all’assistenza offerta nello svolgimento della pratica e alla chiarezza delle informazioni che vengono fornite a chi le richiede, senza dimenticare la cortesia del personale. Viene testato anche il livello di gradimento.
Il questionario, sinora adottato in via sperimentale ma in predicato di diventare definitivo, si conclude con una sezione dedicata ai suggerimenti più svariati. Con la speranza che la collaborazione dei loceresi serva a rendere più efficiente il servizio. «ll nostro unico intento - conclude a questo riguardo il sindaco di Loceri, Roberto Uda - è quello di far funzionare al meglio la macchina amministrativa».
La “valutazione”, voluta dall'amministrazione comunale guidata da Roberto Uda, servirà, una volta tirate le somme, a calibrare al meglio l'operatività dei diversi uffici, da quelli scolastici a quelli sociali passando ovviamente per l'ufficio tecnico e per quello dei tributi. «La funzione di un'amministrazione pubblica - sottolinea a questo riguardo il primo cittadino Roberto Uda - è, principalmente, quella di offrire risposte chiare al cittadino con rapidità e gentilezza. L’impegno è quello di farsi carico dei problemi in maniera efficace. Per questo abbiamo studiato un questionario teso a capire in quali modi intervenire per migliorarne i diversi aspetti». Le valutazioni passano per una serie di domande che sono relative al grado di tempestività con la quale gli uffici rispondono all'utente e ai suoi bisogni, all’assistenza offerta nello svolgimento della pratica e alla chiarezza delle informazioni che vengono fornite a chi le richiede, senza dimenticare la cortesia del personale. Viene testato anche il livello di gradimento.
Il questionario, sinora adottato in via sperimentale ma in predicato di diventare definitivo, si conclude con una sezione dedicata ai suggerimenti più svariati. Con la speranza che la collaborazione dei loceresi serva a rendere più efficiente il servizio. «ll nostro unico intento - conclude a questo riguardo il sindaco di Loceri, Roberto Uda - è quello di far funzionare al meglio la macchina amministrativa».
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