La Nuova Sardegna

SASSARI. Promozione del territorio, cura dell'utente, esaltazione dell'offerta ricettiva: tre esigenze made in Sardegna che grazie alla Edgar Srl trovano risposta declinandosi nella piattaforma online Guide Me Right e nell’app di servizio Edgar Smart Concierge. Ne parla Luca Sini (ma sempre al plurale, a nome del gruppo di lavoro).

Il nome Edgar evoca alla mente gli impettiti maggiordomi delle serie TV...
«Nell’immaginario Edgar richiama il concetto di concierge, sul web è importante farsi riconoscere velocemente. Ci tenevamo a dare un nome personale al servizio offerto, perché ciò che facciamo è digitalizzare il rapporto umano tra viaggiatori e receptionist/host, garantendo benefici ad entrambi».

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Binomio turismo-tecnologia, come nasce l'idea?
«Guide Me Right è idea romantica figlia della voglia, credo intrinseca nei sardi, di promuovere il territorio valorizzando la cultura locale. Edgar Smart Concierge è il risultato di tre anni di esperienza nei quali abbiamo scoperto le esigenze di molti esercizi ricettivi che ci contattavano per proporre le nostre esperienze ai loro clienti. Abbiamo deciso di sviluppare un prodotto che, oltre alle esperienze, permettesse alle strutture una gestione digitale e puntuale del cliente».

Entriamo nello specifico.
«Guide Me Right è un marketplace dove aggreghiamo informazioni e proposte per i turisti come esperienze, tour, transfer e altre ancora. Questa offerta va a popolare la App di Edgar Smart Concierge e viene promossa direttamente al turista. Inoltre, con Edgar andremo a integrare servizi terzi all’interno della App – biglietti per mezzi trasporto, eventi locali –, che metteranno a disposizione degli esercizi ricettivi una vastissima offerta da proporre ai loro clienti».

Qual è la vera novità proposta?
«Due startup che si uniscono: non è facile far coincidere interessi e visione. Noi lo abbiamo fatto mettendo a sistema l’esperienza maturata dai due team ma soprattutto integrando due prodotti complementari. Oggi Guide Me Right è il fornitore di contenuti per Edgar Smart Concierge, che così diventa anche un ulteriore canale di distribuzione per Guide Me Right».

La risposta del territorio?
«L'obiettivo è mettere a sistema una serie di operatori turistici. Spesso sottovalutiamo i benefici che derivano dalla collaborazione e dall'aumento del livello qualitativo. Solo aumentando la qualità dell'offerta turistica come sistema integrato, possiamo soddisfare le esigenze dei viaggiatori e aumentare il traffico verso l'Isola. Edgar, aggregando l’offerta a destinazione e spartendo i guadagni tra i vari operatori, è il primo passo».

Il presente?
«Stiamo testando il prodotto con una serie di beta Tester, in Sardegna e non solo. Fra loro anche il T Hotel che, confermando una spiccata propensione all’innovazione, ci ha supportato fin dall’inizio e quest’estate proporrà Edgar Smart Concierge ai suoi ospiti. Abbiamo appena pubblicato la prima versione delle App e stiamo acquisendo i primi clienti: questa stagione ci dedicheremo al lancio del prodotto, principalmente in Sardegna».

Il futuro?
«Al termine della stagione estiva lanceremo il servizio anche nel resto d’Italia. Per finanziare queste operazioni di sviluppo apriremo una campagna fund raising. Seguiamo con interesse i bandi di Sardegna Ricerche, confidiamo in notizie positive. Speriamo di coinvolgere operatori del settore dell’ospitalità sarda che potrebbero investire in un prodotto innovativo e scalabile da offrire anche ai loro clienti».

Cosa occorre per fare un ulteriore step a livello di offerta in risposta all'esigenza?
«Edgar Smart Concierge è in continua evoluzione: andremo a integrare una serie di proposte con l’obiettivo di aggregare, in un unico prodotto, tutti gli strumenti di cui gli esercizi ricettivi e i viaggiatori hanno bisogno. Questa è la nostra sfida. Vogliamo diventare il vero assistente di viaggio personale di ogni viaggiatore e permettere agli esercizi ricettivi di tornare a ricoprire il ruolo chiave nella gestione del cliente, anche grazie all’aiuto della tecnologia».