La Nuova Sardegna

SASSARI. Novità importanti ad Abbanoa con l’inaugurazione del nuovo sportello online “Pronto web”, operativo dal 13 marzo. Per andare incontro agli utenti, inoltre, le volture e i subentri non richiederanno più un versamento anticipato.

Il nuovo sportello Prontoweb sarà attivato nel sito www.abbanoa.it: l’utente potrà eseguire numerose operazioni direttamente dal pc e, a breve, anche da smartphone e tablet. Per Abbanoa si tratta del punto di arrivo di un lungo processo che ha portato a creare un’unica piattaforma digitale. Ecco come funziona il nuovo sistema informatico: per ciascun cliente è prevista una “cartella” che contiene la registrazione di tutto ciò che ha riguardato la sua posizione, con indicazione della data, del tipo di operazione, dell’operatore che ha eseguito la registrazione. Tra le novità del nuovo sistema informatico, la possibilità di eseguire sopralluoghi per le verifiche dei contatori o per nuovi allacci su appuntamento. Dal punto di vista del cliente, il nuovo sistema informativo apre la strada ad un ampliamento di servizi web, in aggiunta al pagamento automatizzato.

Lo sportello “Pronto web” entrerà in funzione il 13 marzo. I clienti, seduti comodamente sulla loro poltrona, con un clic potranno firmare il contratto per un nuovo allaccio idrico o fognario, per riattivare o volturare una fornitura, oppure inviare una richiesta di rimborso o un reclamo.

Grazie alla digitalizzazione, Abbanoa ogni anno emette oltre due milioni di bollette e appena lo 0,5 per cento è oggetto di reclamo. Un valore destinato a ridursi ancora nelle intenzioni della società.