La Nuova Sardegna

Microsoft è ancora alle prese con il grave disservizio che ha coinvolto Outlook, Teams e Copilot, provocando problemi di accesso e connettività in 74 Paesi e territori. Il blocco ha interessato milioni di utenti, aziende e istituzioni governative in tutto il mondo. Dopo i primi tentativi di ripristino, che non avevano dato i risultati sperati, l'azienda segnala ora miglioramenti nella stabilità dei servizi e nella capacità dei propri sistemi. Il ritorno alla piena operatività, tuttavia, non è ancora stato completato.

«Stiamo riscontrando risultati positivi in termini di stabilità del servizio e maggiore capacità, grazie alle nostre più recenti azioni di ottimizzazione del traffico», ha comunicato Microsoft 365 Status attraverso un aggiornamento pubblicato su X. L'azienda ha spiegato di stare estendendo gli interventi a tutte le aree interessate, con l'obiettivo di garantire un ripristino duraturo.

Microsoft ha inoltre escluso, sulla base delle verifiche effettuate finora, un'origine dolosa del problema. «Non ci sono segnali di attività malevole o di un attacco informatico», ha precisato.

Disagi per aziende e istituzioni in tutto il mondo

Le conseguenze del blocco non si sono limitate alle caselle di posta elettronica e agli strumenti di comunicazione. Secondo quanto riportato dalla televisione americana Nbc, tra i soggetti coinvolti ci sono anche aziende e governi. L'interruzione avrebbe avuto ripercussioni su alcune infrastrutture e sulle attività di assistenza delle compagnie aeree.

L'origine del guasto

Il malfunzionamento è iniziato giovedì 12 novembre e si è rapidamente esteso a livello internazionale. Secondo le prime spiegazioni fornite da Microsoft, all'origine dei problemi ci sarebbe stato un «carico elevato» su una parte dell'infrastruttura dell'azienda, distribuita in diverse regioni. La situazione avrebbe provocato errori di connettività e difficoltà nell'accesso alle piattaforme.

I primi interventi per ripristinare i servizi non avevano prodotto i risultati attesi. Microsoft aveva comunicato di essere al lavoro per individuare percorsi alternativi e aumentare la capacità dei propri sistemi, così da ridurre il carico sull'infrastruttura e limitare gli effetti del disservizio.

La strategia è stata successivamente concentrata anche sull'ottimizzazione del traffico degli utenti. Proprio queste operazioni starebbero dando risultati positivi, secondo l'ultimo aggiornamento dell'azienda, che punta ora a estendere le misure a tutte le aree coinvolte.

Microsoft down in 74 Paesi

Secondo Downdetector, la piattaforma che monitora i disservizi online, il problema si è diffuso a livello globale nel giro di circa un'ora. Le segnalazioni hanno riguardato i servizi Microsoft in 74 Paesi e territori.

Una mappa pubblicata da Downdetector su X mostra che il disservizio ha interessato utenti nelle Americhe e in diverse aree di Europa, Asia e Africa.