La Nuova Sardegna

SASSARI. L’ansia si insinua nella mente quando il medico di famiglia prescrive un bel check-up, a partire delle analisi del sangue. Ma non è tanto per la paura di qualche risultato irregolare a creare preoccupazione quanto il pensiero angosciante del calvario che bisogna affrontare per riuscire a farsi fare un prelievo nel laboratorio di via Monte Grappa. Da una ventina di giorni infatti, più precisamente da quando il servizio è stato completamente riorganizzato, si sperava a favore dell’utenza, al primo piano del palazzo rosa vige il caos più totale. Ore e ore di fila per sottoporsi al prelievo dopo un estenuante via vai con il piano terra dove si trovano le casse per il pagamento del ticket.

Ma tutto comincia dal momento in cui l’utente arriva nella struttura Asl di via Monte Grappa. Ci si trova davanti al totem, il distributore dei numeri tagliacoda che si ottengono premendo il tasto corrispondente alle proprie esigenze. Poi si sale al rimo piano dove si attende per l’accettazione. Ed è a quel punto che il sistema si intasa. L’operatore, attraverso un software ad hoc, inserisce i dati dell’utente e i particolari della prescrizione, il tutto finalizzato a sveltire la fase del pagamento. Al contrario però l’accettazione si sta rivelando stagnante e ci vogliono dai dieci minuti a un quarto d’ora per persona. In tanti si sono rivolti all’Urp aziendale per protestare e anche al giornale: «Sono un’infermiera professionale che effettua i prelievi a domicilio alle persone che non si possono muovere e quindi quasi tutti i giorni vengo qui al palazzo rosa. Il lavoro sta diventando impossibile perché è necessario arrivare all’alba per sperare di accedere al servizio. In più ogni giorno ci sono mille discussioni con gli operatori e proteste. Una situazione davvero intollerabile». Ieri alle normali difficoltà si è aggiunta la sospensione, per mancanza temporanea di personale, del punto prelievo del Conti. Quindi tutte le persone “respinte” in via Monte Grappa dovevano tentare la fortuna in via Tempio con tutte le difficoltà di raggiungere la struttura in pieno centro cittadino.

«Siamo al corrente di alcune criticità legate all’avvio del nuovo sistema di accettazione e pagamento ticket - si leggein una nota arrivata dalla direzinoe Asl -. La Asl si scusa con l’utenza per i disagi. Purtroppo durante questa prima fase, anche a causa di una quota di prescrizioni mediche errate i tempi si dilatano allo sportello perché gli operatori oltre a collaudare un nuovo software devono “interpretare” ricette incomplete. Per superare questo vincolo, è stata avviata una campagna di sensibilizzazione alla corretta compilazione delle ricette rosse».