Organico carente: otto unità in meno
A ingolfare ulteriormente la macchina del Cup si aggiunge anche la carenza di personale. Infatti tra pensionamenti e trasferimenti, e naturalmente nessuna sostituzione, alla fine mancano all’appello...
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A ingolfare ulteriormente la macchina del Cup si aggiunge anche la carenza di personale. Infatti tra pensionamenti e trasferimenti, e naturalmente nessuna sostituzione, alla fine mancano all’appello otto unità. Le quali sarebbero utili per rendere più fluido il meccanismo della registrazione e della gestione delle prenotazioni. Meno addetti al call center, significa tempi di attesa maggiori anche per chi telefona al Cup per un appuntamento. E vuol dire anche meno accuratezza nel richiamare magari gli utenti per la conferma della presenza all’esame fissato. Non bisogna dimenticare che il drop-out, ovvero gli appuntamenti saltati, incide pesantemente sulle liste di attesa e togli spazi preziosi a tutti gli utenti.
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