La Nuova Sardegna

ALGHERO. «Difendere l’utente da quegli “abusi di burocrazia” che spesso impediscono alle persone di constatare lo stato di salubrità del servizio richiesto e di verificare che qualsiasi contratto sottoscritto venga rispettato dall’ente fornitore». È l’impegno quasi morale che ha ispirato a Team Services, azienda algherese attiva da trent’anni, la costituzione della Agenzia del rimborso. Come spiegano i responsabili dell’originale iniziativa, l’idea dell’azienda che ha sede in via Antonio Ballero De Candia è stata ispirata dal caso venutosi a creare col Comune di Banari. «Il piccolo ente dell’hinterland sassarese ha chiesto a una società esterna di verificare lo stato del servizio telefonico - spiegano - e ha constatato che si era creato un disservizio che aveva prodotto un esborso di 18mila euro, che il fornitore del servizio si è trovato costretto a versare nelle casse comunali di Banari a titolo di rimborso». Spesso, insistono gli ideatori dell’Agenzia del Rimborso, «i cittadini, ma anche le aziende o gli enti pubblici, si trovano di fronte a una richiesta esorbitante di verifica dei conti correnti, di stipule di mutui, di contratti in essere, per questo Team Services ha deciso di aprire l’Agenzia del Rimborso, per fornire un supporto all’utente pubblico o privato, non solo sui contratti in essere, ma anche su quelli estinti». Secondo Team Services, «quasi mai gli utenti di un servizio ne verificano lo stato - è la convinzione -, abbiamo a che fare con una marea di carte, difficilmente le verifichiamo e spesso non ne abbiamo le competenze». Da oggi ci penserà l’Agenzia del Rimborso. (g.m.s.)