La Nuova Sardegna

BITTI. “Cultura dell’ospitalità e accoglienza turistica” è stato il tema di un seminario tenutosi a Bitti, promosso dal Consorzio Terra di Sardegna e rivolto ai soci, di cui fanno parte i comuni dell’Alto Nuorese, associazioni e operatori del territorio. Relatori: Giovanni Derosas, esperto in ricettività alberghiera e sviluppo turistico e Luigi Pintori, project manager Progetto ecosistema ospitale-comunicazione plurisensoriale e cross mediale. «Il seminario entra nello specifico dell’offerta turistico ricettiva ed esempi di buone pratiche – ha esordito Pintori – È un problema che si discute a vari livelli».

Risalto è stato dato al processo di prenotazione, ai servizi che il territorio può dare, passando per le agenzie, strumenti per scegliere l’utente valutando le convenienze. «Dobbiamo renderci visibili e disponibili – ha detto Derosas, precisando che c’è anche facebook come strumento di prenotazione – Non basta essere in un portale. Occorre cercare il cliente e conquistarlo. In fase di prenotazione occorre tener conto che si va in un territorio perché si vuole godere di una struttura, vivere una determinata esperienza. Poi all’arrivo occorre mettersi a disponibilità dell’ospite con la propria professionalità. Le tecnologia deve essere complementare non sostitutiva. Perchè – ha aggiunto il relatore – aspetti importanti per l’ospite sono: l’accoglienza, la camera, i servizi, la disponibilità e la capacità di far fruire il territorio. Al momento della partenza poi occorre far capire all’ospite che è stato bello aver reso il suo soggiorno piacevole e l’invito a scrivere una recensione». Un seminario per fornire una sorta di vademecum per l’operatore turistico che deve vendere i propri pacchetti: rendere visibile e prenotabile l’area, comunicare con il cliente tenendo conto di stare attenti ai dettagli: al centro ci deve essere il cliente, che deve capire bene dove sta andando. Queste le regole di base, vincenti. (b.a.)