La Nuova Sardegna

«Da lunedì pomeriggio siamo senz’acqua in casa. Abbanoa, senza dire nulla, ci ha staccato il contatore. Ma ha sbagliato utenza, così come ci ha detto (mentre l’avvocato ascoltava) un loro operatore al call center». Questa vicenda, alquanto grottesca, viene evidenziata da Carmine Arnese, 23 anni, che da qualche mese abita con la mamma e il fratello in un casa presa in affitto in via de Gasperi, al limite della zona del quartiere Is Cogottis.

Il giovane tortoliese prosegue: «Fra l’altro, non sto bene e stare per tre giorni senz’acqua in casa, a causa di un errore di Abbanoa, ci sta comportando gravissimi probemi. Provate un po’ a pensare cosa significhi chiedere a parenti e amici di potere andare al bagno e altro ancora». Carmine Arnese sottolinea: «Lunedì pomeriggio quando ci siamo accorti d’essere senz’acqua abbiamo chiesto ai vicini da quanto tempo mancasse anche a loro. Ma quando ci hanno detto che era tutto a posto, sono sceso sotto e ho visto che mancava completamente il contatore. Appena ho potuto mi sono recato nell’ufficio di Abbanoa a Lanusei e l’impiegato non mi ha dato risposte, nonostante avessi spiegato che le bollette dell’appartamento risultavano tutte pagate». Arnese si è così rivolto a un avvocato: «Sono riuscito ad avere il numero di Abbanoa e al call center, un addetto, dopo che ho spiegato la storia e dato numero di utenza e del contatore, mi ha detto che avevano sbagliato, visto che dovevano staccare tre utenze nella zona della mia via. Mi ha consigliato di inviare una mail spiegando il tutto. E così ho fatto. Ma finora non si è visto e sentito nessuno. Tramite l’avvocato chiederò i danni. Non è possibile che Abbanoa possa commettere certi errori, lasciando una famiglia senz’acqua già da tre giorni». (l.cu.)