La Nuova Sardegna

MACOMER. Dal 1 ottobre lo sportello Abbanoa di Macomer ha ripreso ad operare a pieno regime con aperture al pubblico dal lunedì al venerdì dalle 8,15 alle 12,30 e dalle 14,30 alle 16. Il ripristino del consueto orario dovrebbe scongiurare il ripetersi dei disagi verificatisi nel corso dei mesi estivi e provocati dalla decisione dell’ente gestore di limitare l’apertura dell’ufficio alla sola giornata di mercoledì. Circostanza, quest’ultima, che ha causato spesso il formarsi di lunghe file all’esterno della sede di viale Sant’Antonio, con utenti costretti ad arrivare ben prima dell’orario di apertura per riuscire a prendere il ticket ed avere la possibilità di espletare la propria pratica senza correre il rischio di dover ritornare in un momento successivo. Come è capitato, ad esempio, ad un utente bosano: «Ho bisogno di chiarimenti a proposito di un paio di fatture che ritengo errate nei consumi indicati e, di conseguenza, anche negli importi che dovrei pagare. Mi sono recato a Macomer ad agosto, ignorando che lo sportello aprisse solo il mercoledì. Vi sono ritornato qualche settimana dopo ma, essendo arrivato intorno alle 9, ho trovato davanti a me una ventina di altri utenti che affollavano la sala d’attesa ed il corridoio, con l’impossibilità di essere servito in tempi ragionevoli. Un’assurdità, una situazione intollerabile. Lo sportello di Macomer dovrebbe essere potenziato, non ridimensionato. Ricordo che fino a qualche anno fa c’erano diversi impiegati mentre ora il personale è ridotto all’osso e non può fare certo miracoli».

A contribuire ad affollare l’ufficio di Macomer, cui fa riferimento il territorio del Marghine-Planargia, vi è anche lo scarso utilizzo dello sportello online, rivisitato e potenziato da Abbanoa nei mesi scorsi e che, una volta effettuata la registrazione, consente di espletare diverse pratiche direttamente dal proprio computer: tra le altre, richiesta di allaccio idrico, subentro, voltura, disdetta, reclamo, piano di rientro, richiesta di rimborso. «Il sistema online può andar bene per i giovani, non certo per me o per persone della mia età che non hanno alcuna dimestichezza con il computer – osserva un’anziana signora in procinto di entrare nella sede di Viale Sant’Antonio con un corposo fascicolo in mano –. Ed in ogni caso delle pratiche fatte online non mi fido troppo. Meglio perdere un po’ di tempo allo sportello e parlare direttamente con l’operatore».