La Nuova Sardegna

OLBIA. L’associazione linguistica del nord Sardegna, Alinos, organizza un corso intensivo di formazione all’accoglienza e all’assistenza dei clienti, in lingua inglese. Il “Customer service training course” è articolato in 12 ore di lezione: punta a insegnare le regole d’oro dell’accoglienza a chi quotidianamente interagisce con i clienti, spesso a cinque stelle. Un’opportunità per migliorare le competenze linguistiche in un mercato del lavoro sempre più internazionale e sempre più esigente. Il corso si rivolge a chi lavora in hotel, in agenzia, sugli yacht. Due volte alla settimana, con lezioni da un’ora e mezza ciascuna, gli studenti impareranno come si accoglie un cliente, come lo si fidelizza, come si gestisce una lamentela di persona o al telefono, l’approccio face to face.

Il corso di “Customer service training”, riservato a 15 persone, prenderà il via mercoledì 15 febbraio. Prevede una parte teorica in italiano e la simulazione dei casi della vita reale in italiano e inglese. In cattedra docenti qualificati che vantano esperienze professionali a livello manageriale nelle migliori strutture dell’accoglienza nel mondo: dal Four Seasons di New York a Le Meridien passando per la Royal Caribbean cruise line.

C'è tempo fino al 14 febbraio per iscriversi al corso chiamando il numero 327.6833301. Le lezioni si svolgeranno al primo piano del Delta center, in zona industriale.