Air Italy riapre le prenotazioni fino al 16 aprile: "Intervenga l'Enac"
Le associazioni dei consumatori mobilitate per ottenere garanzie delle prestazioni e certezze nelle informazioni oggi confuse
19 febbraio 2020
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CAGLIARI. Le associazioni dei consumatori chiedono l'intervento dell'Enac dopo l'annuncio di Air Italy della riapertura delle prenotazioni con vendita dei biglietti sulle rotte in continuità territoriale tra l'aeroporto di Olbia e gli hub nazionali di Roma e Milano. «Chiediamo che l'Enac intervenga per verificare se la compagnia è realmente in grado di prolungare il servizio, rispettando tutti i diritti dei consumatori - spiega Massimiliano Dona, presidente dell'Unione nazionale consumatori - Se Air Italy può garantire un servizio adeguato, siamo ben felici della notizia, altrimenti vanno individuate soluzioni alternative».
«Anche se fino ad oggi i voli prenotati sono stati garantiti come promesso, i consumatori - sottolinea Dona - ci segnalano la difficoltà di ricevere informazioni dalla compagnia, sia tramite il numero di telefono messo a disposizione sia tramite l'email dedicata. Nel caso poi dei voli cancellati dal 26 febbraio, Air Italy - avverte - non può limitarsi a pubblicare avvisi sul suo sito internet, ma deve contattare ogni singolo passeggero via sms o via email. Il numero indicato per avere chiarimenti, infine, non può essere a pagamento, ma deve essere gratuito».
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Sulla stessa linea il Codacons. «C'è una situazione di incertezza che pesa in particolare su chi aveva acquistato viaggi e vacanze in Sardegna per le prossime settimane - denuncia il presidente Carlo Rienzi - Chiediamo all'Enac di intervenire, affinché siano garantiti i diritti dei viaggiatori ma soprattutto perché siano rese informazioni certe agli utenti che, allo stato attuale, subiscono i continui cambiamenti della situazione di Air Italy».
«Se da un lato la riapertura delle prenotazioni è un vantaggio per i residenti della Sardegna, che possono così godere ancora dei collegamenti aerei con Roma e Milano, dall'altro - argomenta Renzi - si alimentano caos e confusione a danno degli utenti. Fino ad oggi, infatti, la compagnia invitava a chiedere il rimborso dei biglietti relativi a voli con andata e ritorno dopo il giorno 25 febbraio 2020, e molti passeggeri si sono già mossi in tale direzione. Oggi alcune rotte vengono però riaperte, ma solo per le partenze dal 14 marzo al 16 aprile». (Ansa).
