La Nuova Sardegna

OLBIA. Air Italy continua a comporre il puzzle della sua dirigenza. Dopo la nomina del nuovo Chief operation officer Neil Mills, adesso è il momento del nuovo Chief customer experience officer. Si chiama Rossen Dimitrov e ha alle spalle una lunga esperienza in diverse compagnie aeree, tra cui WestJet e la stessa Qatar airways, che controlla il 49 per cento di Air Italy. Oltre a definire il disegno del prodotto, del servizio e del catering, Dimitrov sarà il responsabile della gestione di tutto il frontline. Il suo ruolo sarà cruciale nel definire gli standard di servizio e di prodotto della compagnia. «Sono entusiasta di lavorare non solo per un progetto che trae ispirazione da Qatar airways ma anche dalle mie radici europee – commenta Dimitrov –. Sono contento di dimostrare al mondo che Air Italy non solo è rinata ma rinascerà come leader nel settore dell’aviazione». Soddisfatto Marco Rigotti, executive deputy chairman di Air Italy. «Siamo orgogliosi di accogliere Rossen nel nostro team – commenta –. Grazie alla sua esperienza nel fornire servizi pluripremiati su velivoli leader del settore, progetterà e migliorerà l’esperienza del cliente attraverso tutte le interazioni con la compagnia. La nostra ambizione è creare uno dei marchi di compagnie aeree più riconosciuti in Europa». Nel frattempo Air Italy espande i suoi orizzonti e lancia nuove rotte, come la Milano Malpensa – Roma. A giorni arriveranno invece i nuovi aerei della flotta. A Olbia, però, resta non poca preoccupazione. Il timore dei lavoratori è che l’attività di Air Italy sull’aeroporto lombardo possa man mano svuotare quella su Olbia. Per esempio già qualche settimana fa l’azienda ha disposto il trasferimento di 25 tecnici dalla Gallura a Malpensa. (d.b.)