Rimborsi in ritardo ma autorizzati
OLBIA. I rimborsi legati alla liquidazione di Air Italy che ancora non sono stati effettuati sono stati autorizzati dalla compagnia: «Informiamo i clienti e la rete di distribuzione di aver...
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OLBIA. I rimborsi legati alla liquidazione di Air Italy che ancora non sono stati effettuati sono stati autorizzati dalla compagnia: «Informiamo i clienti e la rete di distribuzione di aver provveduto ad autorizzare l’attivazione dei rimborsi in ogni circuito di pagamento. Alcuni di questi circuiti non hanno ancora potuto completare il processo a causa di un rallentamento dovuto a numerosi fattori, non ultimo il lockdown scattato in diversi Paesi in conseguenza della complessa e delicata fase legata alla diffusione del Covid-19 – comunicano dalla compagnia –. Per quanto riguarda i rimborsi dei biglietti emessi attraverso i canali indiretti - in particolare le agenzie di viaggio fisiche e online - e pagati con carta di credito, Air Italy in liquidazione non è in possesso dei contatti personali dei passeggeri titolari della prenotazione ma ha invitato i propri partner commerciali a informare puntualmente i clienti in attesa del rimborso, confermando la presa in carico della loro richiesta sia da parte di Air Italy sia dell’Agenzia di viaggio, nonché del positivo esito della stessa, seppur con le tempistiche legate al superamento
dei fattori di criticità».
dei fattori di criticità».
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