La Nuova Sardegna

CAGLIARI. Durante la pandemia sono aumentate enormemente le richieste di aiuto da parte dei cittadini che segnalano disservizi, truffe, raggiri e problemi con società e operatori attivi nella regione. I dati emergono dall'ultimo congresso di Adiconsum Sardegna, che ha svolto un'apposita indagine per capire quali siano le principali criticità che assillano i residenti nell’isola e come siano cambiate le richieste di aiuto degli utenti durante la pandemia. «Nel biennio 2020-2021 abbiamo registrato un totale di oltre 66mila segnalazioni telefoniche o via mail, con una forte crescita del +20% rispetto al periodo pre-Covid – spiega il presidente Giorgio Vargiu –. 4.470 sono stati i cittadini ricevuti dalle sedi di Adiconsum presenti nel territorio regionale, per una attività di tutela che ha dato vita in questi due anni a oltre 8mila pratiche, 1.488 procedure di conciliazione, 178 esposti alle Autorità e ben 4 class action e 2 azioni inibitorie per pratiche commerciali scorrette».

In testa alla classifica delle società che hanno registrato il maggior numero di denunce e lamentele da parte dei consumatori sardi – spiega Adiconsum – c'è Abbanoa, con il 32% delle segnalazioni ricevute, ma in forte crescita sono anche i disservizi legati alle forniture di luce e gas (14% del totale), quelli legati alla sanità (13%), i problemi con le società di trasporti (9%) e le controversie nel settore delle rinnovabili (6%). In calo invece le segnalazioni relative a Fisco, tributi ed enti locali, comparti che occupano gli ultimi posti della classifica.

«I numeri emersi dal report certificano come durante la pandemia si siano intensificati i disservizi a danno dei consumatori e siano cresciuti i problemi tra cittadini e operatori, ma anche le truffe e i tentativi di raggiro – conclude il presidente di Adiconsum Sardegna –. Parallelamente è aumentata l'attività di tutela dei nostri sportelli presenti in regione, a dimostrazione della crescente sensibilità da parte degli utenti sardi».