La Nuova Sardegna

Vorrei sapere che cosa mi spetta nel caso di improvvisa cancellazione di un volo in prossimità dell’imbarco oppure nel caso in cui lo stesso arrivi con un ritardo di due ore. Mi è capitato anche di ricevere i bagagli dopo cinque giorni. Avvocato, ho diritto a un risarcimento?

Avevamo detto una domanda alla volta. Capita sempre meno spesso, ma capita, e quando capita sono guai, che il volo venga cancellato. In questo caso il proprietario del biglietto può scegliere fra il rimborso, entro 7 giorni, e un volo alternativo non appena possibile o in altra data a sua scelta. Inoltre, si ha diritto ad eventuali pasti e pernottamenti gratuiti e a due telefonate o due fax o email gratuitamente. Nel dettaglio, il passeggero ha diritto a 250 euro per i voli inferiori ai 1500 Km; 400 euro per voli all'interno dell’UE superiore a 1.500 Km e per le altre tratte comprese fra i 1.500 e i 3.500 Km; 600 euro per voli extra UE superiori ai 3.500 Km. Il rimborso non è previsto se: la Compagnia dimostra che la responsabilità della cancellazione è dovuta a circostanze eccezionali (in questo caso deve dare prova delle circostanze); se il passeggero era stato informato della cancellazione almeno due settimane prima della partenza; se era stata offerta la possibilità di imbarcarsi su un volo alternativo ad un orario prossimo a quello originale. Nel caso invece che il velivolo sia arrivato con due ore di ritardo non vi è possibilità di indennizzo pari a quello previsto per cancellazione o over booking. Tale ipotesi scatta soltanto quando l’areo giunge a destinazione almeno 3 ore dopo l’orario di arrivo previsto. Non è prevista alcuna compensazione in danaro se la compagnia area dimostra che il ritardo è dovuto a circostanze eccezionali. Infine, sul problema del bagaglio la risposta è si. La compagnia aerea comunitaria e le altre che aderiscono alla convenzione di Montreal (la maggior parte) sono tenute ad un risarcimento che può arrivare a 1.167 euro, a seconda del danno effettivamente sopportato, per ciascun bagaglio registrato. Per le Compagnie che non hanno aderito alla convenzione il risarcimento è di 20 euro per ogni Kg di bagaglio. La richiesta di risarcimento va fatta per iscritto (raccomandata a.r.) alla Compagnia aerea entro 21 giorni dalla data di riconsegna del bagaglio allegando copia del modulo di reclamo presentato all’aeroporto di arrivo. A tutti i lettori, comunque, buoni viaggi.

Avvocato Giuseppe Bassu