La Nuova Sardegna

NUORO. Arriva il nuovo sistema elimina code agli sportelli Abbanoa di viale Costituzione. Oggi, l’ufficio di assistenza clienti di Nuoro sarà aperto soltanto la mattina dalle 8,15 alle 14 e non fino alle 16,30. Nel pomeriggio, infatti, saranno installate le nuove apparecchiature che rivoluzioneranno i tempi d’attesa agli sportelli. Da tempo Abbanoa ha anche attivato i “servizi a km zero” dove i clienti hanno comunque a disposizione numerosi servizi accessibili con una semplice telefonata.

Oggi per poter attivare una nuova fornitura, avere informazioni sul proprio estratto conto o ricevere risposte e soluzioni ai problemi non è più necessario spostarsi fisicamente per recarsi allo sportello più vicino: tutti i servizi si possono attivare chiamando il numero verde 800 062 692, gratuito da rete fissa e a tariffa ripartita da cellulare o con un click su Sportello online (www.abbanoa.it). Anche il servizio di segnalazione guasti (800 022 040), attivo h24, è a disposizione di chi intende segnalare ad Abbanoa una rottura o un disservizio generato da un guasto. E sempre sulla scia dei “servizi a km zero” a garantire tempi brevi di risposta c'è il servizio mail. Inoltre a partire da giovedì negli uffici di via Costituzione i clienti non troveranno più un’unica fila per tutte le richieste con un unico sistema di numerazione, ma potranno selezionare il tipo di pratica che li riguarda tramite una colonnina dotata di monitor che sarà installata all’ingresso: informazioni generiche, attivazione o disattivazione di una fornitura, modifiche contrattuali, dilazione dei pagamenti, reclami, rilascio copia di fatture, bollettini, estratti conto oppure altre prestazioni. Un sistema informatizzato ottimizzerà i tempi d’attesa per ogni singola tipologia.

Si è rotta di nuovo la condotta idrica in via Martiri della libertà, ieri mattina, e le squadre di Abbanoa sono intervenute per rimediare al danno. L’intervento è stato portato a termine nel primissimo pomeriggio di ieri: l’improvvisa rottura, tra l’altro, aveva interessato alcune zone di Nuoro.

Il numero verde di Abbanoa per la segnalazione guasti è attivo 24 ore al giorno (800022040). Sul fronte del servizio al cliente è invece attivo il numero verde 800 062 692, che fornisce assistenza sulle bollette e informazioni commerciali.