La Nuova Sardegna

OZIERI. È attivo da ieri il nuovo servizio “Appuntamenti e ricevimenti virtuali” del Comune di Ozieri, primo in Sardegna ad avviare un’iniziativa pensata per consentire ai cittadini di prenotare online appuntamenti con alcuni uffici in videoconferenza oltre che in presenza. Il servizio è ancora in fase sperimentale e al momento riguarda gli appuntamenti con gli uffici del sindaco, della sua segreteria, l’ufficio amministrativo dei Servizi sociali e il servizio sociale professionale; lo sportello Edilizia privata e quelli dei tributi Imu e Tari; la polizia locale, lo Sportello unico Attività produttive e quello del Commercio e turismo. «Una soluzione rapida e sicura – dice il sindaco di Ozieri Marco Murgia – che permette di snellire le procedure per la richiesta di appuntamenti. Nata con l’emergenza, l’idea si è fatta strada ed è maturato un procedimento che sarà validissimo anche dopo la fine dell’emergenza per rendere Ozieri sempre più un Comune smart».

Duplice l’utilità del servizio, che, se da una lato consente di gestire i rapporti con l’utenza da remoto e eliminare le occasioni di assembramento e contatto, dall’altro consente la definizione flessibile di agende e orari di sportello e la facile prenotazione online degli appuntamenti tramite il sito istituzionale dell’ente, «opportunità che - dice ancora il sindaco - sicuramente potrà essere utilizzata anche al termine del periodo di emergenza legato alla pandemia da Covid19». Chi avesse già prenotato un appuntamento in presenza per i prossimi giorno potrà già richiedere sostituirlo con uno da remoto, per il quale non occorre possedere particolari apparecchiature. Il sistema consente infatti di utilizzare strumenti quali webcam, audio, condivisione dello schermo e dei file, realizzando quindi delle vere e proprie conferenze telematiche, e per mettersi in contatto con il Comune basta disporre di una connessione internet, di un Pc o di uno smartphone o di un tablet.

Il nuovo servizio attivo rappresenta un ulteriore passo avanti nel percorso intrapreso dall’amministrazione verso la digitalizzazione dei processi e il miglioramento della qualità dei servizi resi ai cittadini, come evidenzia ancora il primo cittadino. «Il nuovo servizio che proponiamo ai nostri cittadini – aggiunge il sindaco Murgia – non solo consentirà l’accesso agli uffici comunali su prenotazione con modalità individuate per evitare assembramenti e contenere il diffondersi del Covid, ma diventerà l’occasione per incrementare l'efficienza dei servizi resi al cittadino evitando lunghe attese agli sportelli. Siamo consapevoli e convinti che, come ogni singola novità proposta, inizialmente si potrà creare qualche difficoltà, ma sono certo che, come ogni innovazione introdotta fino ad oggi, quest'ultima apporterà numerosi vantaggi organizzativi e qualitativi da sfruttare nel tempo».